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荆州成立汽车消费维权专家团

发布时间: 2019-06-13

  6月4日,荆州市场监督管理局、市消费者委员会联合市商务局、银行业协会和保险协会,约谈11家汽车销售企业,同时联合相关部门和协会组织共同成立汽车消费专家团,提升汽车消费维权法制化、专业化水平,切实解决汽车服务消费维权取证难、鉴定难等热点问题。

  2017年至今,荆州市市场监管局、市消委共受理汽车投诉1043起,香港马会金财神网主要集中在质量保障、合同履约、强制搭售、售后服务四大领域,其中汽车质量问题投诉最多,四海图库总站印刷网,占比31%;汽车售后服务投诉共141件,占比14%;新车销售中“搭售”保险、收取金融服务费等不合理收费投诉日益增多。市民杨先生投诉称,他在荆州某汽车4S店购买一辆新汽车,不到一个月就发现车身掉漆、天窗自爆等问题,手机报码,去维修时被告知“新车”中有不少二手配件。杨先生找到汽车销售店要求更换零件,商家却以“这属已离职维修人员的个人违规行为,与厂家无关”为由拒绝更换。今年4月,市民黄先生在荆州订购一辆价值7.1万元轿车,被告知要累计收取1.38万元贷款、上牌等各类费用。

  荆州市消费者委员会约谈11家汽车4S店,同时联合荆州市道路运输管理局、道路运输协会、银行业协会、保险行业协会、荆州楚江汽车综合性能监测站、律师事务所等单位,组建“荆州市汽车消费维权专家团”,为消费者提供政策、法律咨询服务,参与汽车消费维权投诉案例调解等。专家团下设办公室,办公室主任由荆州市消费者委员会秘书长兼任,负责具体业务协调处理,荆州市道路运输协会汽车维修检测分会负责日常工作统筹分工、专业技能、职业道德教育等。(罗序文、赵叶秋)



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